RAPORT KONSUMENCKI 2026: Jak dane produktowe wpływają na zakupy?

95% konsumentów zrezygnowało z zakupu z powodu braku informacji o produkcie. Poznaj ukryty koszt chaosu w treściach i odzyskaj utraconą konwersję.

Każda luka w opisie, brakujący wymiar czy sprzeczna specyfikacja w różnych kanałach to cichy koszt, który nie pojawia się w żadnym raporcie sprzedażowym — dotyczy transakcji, do których nigdy nie doszło. Pobierz bezpłatny raport oparty na badaniu 253 aktywnych kupujących online i dowiedz się, co naprawdę decyduje o zakupie na karcie produktu.

Dlaczego warto przeczytać nasz raport?

• Koniec z inwestowaniem w rynkowe mity: Sprawdź, dlaczego wideo, historia marki i efekciarskie nowinki 3D wypadają słabiej niż zwięzła specyfikacja i dokładne oznaczenie wymiarów.
• Ochrona zaufania i konwersji: Dowiedz się, jak niespójność danych między Twoim sklepem a marketplace’ami eroduje zaufanie klientów i skłania ich do ucieczki do konkurencji.
• Bezpieczne wdrażanie AI do procesów: Zrozum, dlaczego aż 87% najmłodszych konsumentów traktuje grafiki AI jako sygnał ostrzegawczy i jak automatyzować treści bez strat wizerunkowych.
• Lepszy zwrot z inwestycji w PIM i content: Zobacz, jak centralne zarządzanie danymi obniża wskaźnik zwrotów i skraca czas wprowadzania produktów na rynek.  

Co zawiera raport?

Raport przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces decyzyjny konsumenta — od wejścia na kartę produktu po finalizację zamówienia w koszyku:  

• Anatomia karty produktu: Poznaj „trzon obowiązkowy” treści, bez którego zakup po prostu się nie odbędzie.  
• Rzeczywista rola wizuali: Zobacz, dlaczego funkcja zdjęć wygrywa z estetyką i jak zmienia się rola wideo wraz z wiekiem kupującego.  
• Fakty vs storytelling: Sprawdź, dlaczego czysta specyfikacja techniczna sprzedaje lepiej niż rozbudowana opowieść o marce.  
• Anatomia koszyka: Dowiedz się, jakie czynniki logistyczne i mechaniki faktycznie podnoszą wartość zamówienia.  
• Wielokanałowość i spójność: Przeanalizuj, dlaczego sklep producenta jest dla konsumenta „urzędowym wzorcem prawdy”.  
• AI i personalizacja: Zobacz realny stosunek konsumentów do generatywnych treści i mikropersonalizacji.  

Cytaty ekspertów branżowych

Raport połączył twarde dane liczbowe z komentarzami liderów branży e-commerce z firm takich jak GS1 Polska, OpenGift.pl, S'portofino, Satisfly, oraz Ergonode. Eksperci podzielili się swoimi spostrzeżeniami w ramach kilku rozdziałów na które podzieliliśmy nasz raport.

U mnie największe skoki konwersji zawsze szły z nudnej roboty na atrybutach i stanach magazynowych, nigdy z kolejnego bannera w koszyku. Najpierw dane, potem widżety. Odwrotnie to tylko drogie dekoracje.‍

~ Jakub Gierszyński, Dyrektor marketingu Liberty Corp., Członek Rady GS1 Polska  

Zdjęcie, które odpowiada na pytania przed zakupem, obniża zwroty i rozczarowanie przy rozpakowaniu, a to najdroższy moment w e-commerce. To właśnie wtedy zapada decyzja o drugim zakupie.

~ Jędrzej Przeździęk, Digital Marketing Manager, OpenGift.pl  

Jeśli na którymś etapie klient wykryje rozbieżność w parametrach czy zdjęciach, nie rezygnuje z danego kanału – rezygnuje z zakupu w ogóle. PIM przestaje być wtedy narzędziem do „porządkowania opisów”, a staje się systemem kontroli suwerenności marki nad informacją.

~ Marcin Piwowarczyk, CEO & Founder, Ergonode PIM  

Metodologia badania

• Próba: n = 253 aktywnych konsumentów dokonujących regularnych zakupów online (84% kupuje min. kilka razy w miesiącu).  
• Profil demograficzny: Trzon próby stanowią konsumenci w wieku 25–54 lata o ukształtowanych nawykach zakupowych (63% kobiet / 37% mężczyzn).  
• Badane kategorie: Odzież i obuwie, kosmetyki, elektronika/AGD, książki i multimedia, Artykuły spożywcze oraz meble i wnętrza.  

Pierwsze wyniki raportu prezentowane były podczas inaugaracyjnej edycji konferencji GRID#26. Już niedługo więcej informacji przyszłorocznej edycji.