Azan - Od fragmentacji do jedności: podróż Azana do jednego źródła prawdy z PIM

O kliencie

Założona w 1998 roku w Polsce firma Azan jest wyłącznym dystrybutorem szerokiej gamy produktów dla zwierząt domowych, w tym żywności, smakołyków, suplementów diety i akcesoriów. Dzięki zaangażowaniu w poprawę życia zwierząt domowych i ich właścicieli, Azan stał się kamieniem węgielnym w branży zwierząt domowych, oferując wysokiej jakości produkty i innowacyjne rozwiązania. Pomimo sukcesu, Azan stanął przed poważnymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem danymi w wielu systemach, co utrudniało jego zdolność do skutecznej obsługi klientów w szybko rozwijającym się krajobrazie eCommerce.
‍

Jedno źródło prawdy, które sprawia, że sprawdzanie danych produktów jest bardziej dostępne i przyjemne.
_{Piotr Donicz, dyrektor techniczny w Azan}

‍

Wyzwania

Istotnym wyzwaniem było zarządzanie podmiotami nieproduktowymi, w szczególności dynamiczną listą fundacji, na które klienci mogli przeznaczyć 1% wartości zakupu. Inicjatywa ta nie tylko pokazała zaangażowanie Azana w odpowiedzialność społeczną, ale także wprowadziła złożoność w zarządzaniu stale zmieniającą się listą fundacji. Potrzeba zarządzania tymi podmiotami bez SKU wymagała elastycznego systemu, który mógłby dostosować się do płynnego charakteru organizacji charytatywnych, z pewnymi przerwami działalności i pojawiającymi się nowymi.

Początkowo Azan zmagał się z użyciem trzech różnych szablonów do zarządzania danymi, które często powtarzały się w różnych kategoriach, tworząc niepotrzebną złożoność. Podejście to zostało usprawnione podczas procesu wdrażania do bardziej ujednoliconej strategii szablonów, poprawiającej wydajność i zmniejszając nadmiarowość. Ponadto wielojęzyczny aspekt projektu wprowadził dodatkowe warstwy złożoności, co wymagało systemu, który mógłby płynnie obsługiwać treści w różnych językach.

Oddzielenie systemu PIM od systemów ERP i WMS stanowiło kolejne wyzwanie. Podczas gdy informacje o produkcie, w tym SKU, poziomy zapasów i ceny, były zarządzane w systemie ERP (Navireo-Subiekt), reszta informacji o produkcie była przechowywana w PIM. Wymagało to solidnej strategii integracji, z planami połączenia systemu PIM z Baselinker, ułatwiając płynny przepływ informacji o produkcie z ERP do Ergonode.

Na froncie eCommerce Azan napotkał problemy z wydajnością aplikacji, inicjując swój projekt powolnym startem, co uniemożliwiło pełną produkcję. Integracja wielu systemów jednocześnie stanowiła znaczne ryzyko. Wymagało to wysoce elastycznego i odpornego systemu zdolnego do dostosowywania się do niestandardowych rozwiązań i zapewnienia stabilności w operacjach e-commerce Azan.
‍

Cele

1. ‍Centralizacja zarządzania danymi: Ustal jedno źródło prawdy dla wszystkich informacji o produkcie w celu usprawnienia operacji‍
2. Automatyzacja aktualizacji danych: Uproszczenie zarządzania aktualizacjami informacji o produkcie, zmniejszając ręczne wprowadzanie danych i ryzyko błędów‍
3. Poprawa wydajności operacyjnej: Ulepsz przepływ pracy dodawania i zarządzania podmiotami, takimi jak fundacje, dzięki czemu proces jest bardziej dynamiczny i responsywny na zmiany

‍

Wdrożenie i wyniki

We współpracy z SpyroSoft i własnym zespołem programistycznym Azan wdrożył rozwiązanie PIM w celu usprawnienia zarządzania danymi produktów, koncentrując się na zjednoczeniu danych z różnych źródeł w jeden system. Ta integracja ułatwiła płynne połączenie między systemem ERP Azan a Ergonode, zwiększając wydajność zarządzania SKU i poziomami zapasów w czasie rzeczywistym.

Istotnym rezultatem było lepsze zarządzanie dynamiczną listą fundacji dla darowizn klientów, uproszczenie aktualizacji i zachowanie dokładności. Zmiana procesu zmniejszyła złożoność operacyjną i zwiększyła elastyczność Azan w zarządzaniu informacjami o produkcie w wielu językach.

Ta transformacja doprowadziła do bardziej wydajnego przepływu pracy operacyjnej, zminimalizowała błędy manualne i zapewniła kierownictwu Azan skonsolidowany obraz danych produktowych, co znacząco przyczyniło się do podejmowania strategicznych decyzji i reagowania rynku. Wdrożenie systemu PIM stanowiło kluczowy krok w cyfrowej ewolucji Azan, wzmacniając ich pozycję w konkurencyjnym krajobrazie branży zwierząt domowych.