Expandeco

W Expandeco nie tylko doradzamy, jak sprzedawać za granicą – dostarczamy konkretne narzędzia, które to umożliwiają.

Pomagamy sklepom internetowym przełamywać bariery zaufania i budować autentyczność na zagranicznych rynkach. Dzięki naszym usługom Twój e-sklep, niezależnie od kraju, w którym operuje, będzie postrzegany przez konsumentów jako rodzima, zaufana marka.

Nasza specjalizacja

Oferujemy e-sklepom pełen pakiet rozwiązań niezbędnych do skutecznej ekspansji: natywną obsługę klienta na rynkach europejskich, lokalne adresy do zwrotów, profesjonalne tłumaczenia, lokalne numery telefonów oraz audyty lokalizacyjne.

Koncentracja branżowa

Wspieramy liderów e-commerce, szczególnie w branżach:

Moda i Akcesoria (Fashion)

Home & Decor

Elektronika i AGD

Sport i Outdoor

Beauty & Health

Nasze podejście

Wychodzimy z założenia, że klient nie może poczuć, że kupuje u zagranicznego podmiotu. Dlatego skupiamy się na eliminowaniu „punktów zapalnych”, takich jak bariera językowa, brak lokalnej płatności czy skomplikowane zwroty. Łączymy kompetencje native speakerów z technologią, aby proces lokalizacji był szybki, precyzyjny i dostosowany do wymogów nowoczesnych systemów PIM.

Co robimy

Wspólnie z naszymi klientami wdrażamy rozwiązania, które realnie zwiększają konwersję na rynkach międzynarodowych:

* Natywna Obsługa Klienta (CS): Zapewniamy profesjonalne wsparcie telefoniczne i mailowe prowadzone przez native speakerów. Twój klient zawsze rozmawia w swoim języku, co buduje lojalność i poczucie bezpieczeństwa.

* Lokalne adresy do zwrotów: Udostępniamy fizyczne adresy do obsługi zwrotów w wielu krajach Europy. To kluczowy element budowania zaufania – klient chętniej kupuje, wiedząc, że może łatwo i tanio odesłać towar na lokalny adres.

* Tłumaczenia i Lokalizacja: Tworzymy opisy produktów i treści marketingowe, które nie są tylko „przetłumaczone”, ale w pełni zlokalizowane kulturowo. Dbamy o to, by Twój PIM był wypełniony treściami, które realnie sprzedają.

* Lokalne numery telefonów: Udostępniamy zagraniczne numery telefonów dla Twojego biura obsługi, co jest pierwszym sygnałem dla klienta, że ma do czynienia z lokalnym partnerem.

* Audyty lokalizacyjne: Sprawdzamy Twój e-sklep pod kątem „lokalności”. Analizujemy proces zakupowy, UX koszyka oraz komunikację, wskazując, co musisz poprawić, by wyglądać jak lider na danym rynku.