Profix - Skalowalny rozwój sprzedaży online dzięki zmianie systemu PIM

Gdy Profix postanowił postawić na sprzedaż internetową i przenieść swoje sklepy z PrestaShop na Shopify, szybko okazało się, że dotychczasowy PIM i stary model danych nie nadążą za nowymi ambicjami. Wraz z agencją STRIX firma wdrożyła Ergonode i zbudowała uporządkowany, powtarzalny proces pracy z danymi produktowymi, który pozwala jej rozwijać się na kolejnych rynkach.

O kliencie

Profix jest jednym z wiodących dystrybutorów narzędzi ręcznych, elektronarzędzi, odzieży roboczej oraz akcesoriów BHP, z ponad 30-letnią historią na polskim rynku. Grupa Profix obejmuje 11 spółek, w tym trzy w Polsce i osiem w Europie Środkowo-Wschodniej, a jej portfolio liczy 20 000 produktów. Firma rozwija sześć marek własnych, wśród których flagowe są PROLINE, najlepiej rozpoznawalna marka narzędzi ręcznych w Polsce, oraz wielokrotnie nagradzana marka odzieży roboczej Lahti Pro.

• Branża: narzędzia, elektronarzędzia, odzież robocza i BHP
• Skala: 11 spółek (3 w Polsce, 8 w Europie Środkowo-Wschodniej), ok. 20 000 produktów
• Kanały sprzedaży: trzy własne sklepy internetowe, platforma B2B i osiem marketplace’ów
• Partner wdrożeniowy: Strix
• Rozwiązanie: Ergonode PIM zintegrowany z Shopify

Wprowadzenie

W handlu narzędziami i odzieżą roboczą klient coraz częściej podejmuje decyzję zakupową, zanim jeszcze zobaczy produkt na własne oczy. Porównuje parametry, czyta opisy i oczekuje kompletu informacji niezależnie od tego, gdzie trafi na ofertę. Przy tak szerokim asortymencie i modelu sprzedaży Profix dane produktowe muszą odpowiadać na potrzeby klientów już na etapie przeglądania oferty. Klienci chcą szybko znaleźć wszystkie potrzebne informacje, samodzielnie porównać produkty i podjąć decyzję zakupową bez konieczności wielokrotnego dopytywania o szczegóły.

Łukasz Kwiatkowski, e-commerce manager w Profix, ujmuje to wprost:

„W tej chwili klient już nie kupuje oczami. On o tym produkcie chce wiedzieć dużo więcej, chce znać jego parametry, chce znać dokładny jego opis, dlatego bez dobrego PIM-a […] nie jesteśmy w stanie temu klientowi tych informacji przekazać.”

To przekonanie stało u podstaw decyzji, którą firma Profix podjęła wraz ze zmianą strategii. Sprzedaż internetowa miała stać się jednym z priorytetów firmy, a dane produktowe jej fundamentem.

Problem

Profix nie zaczynał od zera – firma od wielu lat pracowała na systemie PIM, który wdrożyła samodzielnie. Przełomem okazała się zmiana strategii i decyzja o podniesieniu priorytetu sprzedaży e-commerce. Joanna Woźniak, dyrektor marketingu Profix, której dział jest właścicielem PIM-a, wspomina:

„Punktem zwrotnym była zmiana strategii firmy i podjęcie decyzji o podbiciu priorytetu dla sprzedaży e-commerce. W tym momencie zrozumieliśmy, że stary PIM i stary model danych nie wystarczą i staną się wąskim gardłem.”

Bezpośrednim impulsem była planowana migracja sklepów z PrestaShop na Shopify. Nowa platforma i nowe kanały oznaczały znacznie szersze i bardziej złożone wymagania wobec danych, a dotychczasowe narzędzie nie było w stanie im sprostać. Zespół Profix zidentyfikował kilka kluczowych ograniczeń:

• Zbyt mała elastyczność: firma potrzebowała modelu danych, który da się szybko skalować i dopasowywać do różnych kanałów i rynków.
• Niewystarczająca struktura danych: stary PIM oferował ograniczoną liczbę atrybutów. W Ergonode model danych jest znacznie bardziej rozbudowany. Obecnie każdy produkt obejmuje ponad 200 pól, nie licząc specyfikacji technicznej.
• Trudny w obsłudze system: skomplikowany interfejs sprawiał, że sprawnie poruszała się po nim tylko ograniczona liczba osób w firmie.
• Rozproszone źródła wiedzy: dane produktowe pochodziły z ERP i dotychczasowego PIM-a, ale wiele informacji pozostawało rozproszonych – w arkuszach Excel, korespondencji mailowej i w głowach brand managerów.

Dlaczego potrzebowali PIM-u

Celem nie było jedynie zastąpienie starego narzędzia nowszym. Firma potrzebowała fundamentu pod rozwój sprzedaży internetowej – systemu, który uporządkuje dane dziś i nie stanie się ograniczeniem jutro. Joanna Woźniak opisuje to tak:

„Wybierając nowego PIM-a, chcieliśmy przede wszystkim zbudować taką bazę danych, która będzie podstawowym źródłem danych o produktach, będzie skalowalna, będzie pozwalała na automatyzację procesów, będzie przygotowana pod AI, ale również pozwoli użytkownikom działać w wygodny i łatwy sposób.”

Z tej wypowiedzi wyłaniają się cztery cele projektu:

1. Jedno źródło danych: stworzenie centralnej bazy informacji o produktach dla wszystkich zespołów i kanałów sprzedaży.
2. Skalowalność: gotowość do obsługi kolejnych kanałów i rynków, a także rosnącego katalogu. Ma to szczególne znaczenie, bo do systemu mają dołączyć kolejne spółki, wnosząc dziesiątki tysięcy nowych produktów.
3. Automatyzacja i gotowość na AI: ograniczenie pracy ręcznej i przygotowanie danych pod nowe sposoby docierania do klientów.
4. Wygoda pracy: intuicyjny system, z którego może sprawnie korzystać szerszy zespół.

Rozwiązanie

Firma Profix wybrała Ergonode ze względu na nowoczesny interfejs i wygodę pracy. Najważniejszym argumentem była jednak skalowalność systemu.

Poprzedni PIM firma wdrażała samodzielnie, tym razem postawiła na współpracę z agencją Strix. Wraz z wdrożeniem Profix przeniósł sprzedaż internetową z PrestaShop na Shopify. Obecnie Ergonode dostarcza uporządkowane dane produktowe do dwóch sklepów internetowych firmy, Lahti Pro i Narzędzia Non Stop, które są częścią szerszego ekosystemu sprzedaży obejmującego także platformę B2B i osiem marketplace’ów.

Wyniki

• Uporządkowany i powtarzalny proces: workflow, walidacje i obowiązkowe pola prowadzą użytkowników krok po kroku do publikacji produktu i ograniczają błędy wynikające z pracy ręcznej.
• Bogatsze dane produktowe: w poprzednim systemie atrybutów było niewiele. W Ergonode jest ich znacznie więcej. „To jest ta przewaga, która w tej chwili daje nam spory skok jakościowy nad konkurencją” – mówi Łukasz Kwiatkowski.
• Pozytywne sygnały ze sprzedaży: sklep Lahti Pro, pierwszy oparty na Ergonode i Shopify, wystartował w kwietniu 2026 r. Od pierwszych dni zespół notuje więcej zamówień, m.in. z social mediów i kanałów AI, co wiąże z lepiej uporządkowanymi danymi.
• Gotowość do ekspansji: połączenie Ergonode i Shopify pozwala szybko uruchamiać sprzedaż na nowych rynkach.

Wniosek

Historia Profix pokazuje, że zmiana PIM-a to przede wszystkim decyzja biznesowa – poprzedni system nie nadążał za nową strategią e-commerce. Dzięki Ergonode, integracji z Shopify i wsparciu agencji STRIX firma zbudowała skalowalną architekturę danych. Ułatwia ona wejście na kolejne rynki, przygotowuje firmę na dołączenie kolejnych spółek i pozwala odpowiadać na rosnące oczekiwania klientów wobec informacji o produkcie.

Chcesz uporządkować dane produktowe i skalować sprzedaż w wielu kanałach? Zobacz, jak Ergonode może wesprzeć Twój e-commerce. Skontaktuj się z nami, aby poznać nasze rozwiązania i umówić demo.