Dilling - De digitale reis van een defensieleider

Welkom bij DILLING's PIM Journey!

Hallo daar! We hebben een spannend verhaal om met je te delen. Maak kennis met DILLING, een bedrijf met een rijke geschiedenis en een toewijding aan kwaliteit die zich uitstrekt over meer dan een eeuw. Ze hebben te maken gehad met behoorlijk wat uitdagingen, vooral als het gaat om het beheren van productgegevens. Na een samenwerking met Ergonode onderging de situatie een transformatie.

Deze casestudy gaat over hoe DILLING de leiding nam, creatief werd met oplossingen en in het PIM-platform van Ergonode dook. Dus kom langs en ontdek hoe DILLINGS reis naar vlottere operaties en geweldige marketingstrategieën is verlopen. We beloven dat het geweldig wordt om te lezen!
‍

Over DILLING: een erfenis van kwaliteit en duurzaamheid

Al meer dan een eeuw lang heeft DILLING een verhaal van toewijding en uitmuntendheid geweven. Opgericht in 1916 door Andreas Bertelsen, die het handgemaakte wollen ondergoed van zijn vrouw Mine Bertelsen huis-aan-huis verkocht, heeft het bedrijf zich van generatie op generatie ontwikkeld. In 1985 begon een verschuiving naar duurzame praktijken, met als hoogtepunt de overname van de oudste verffabriek van Denemarken in 1991.

In 1998 verhuisde de naaifabriek naar Litouwen en in 2001 behaalde DILLING het EU Ecolabel. Morten Dilling Bertelsen, de leider van de vierde generatie, had een directe online verkoop aan consumenten voor ogen, waarbij eerlijke prijzen werden gegarandeerd zonder afbreuk te doen aan kwaliteit of ethiek. Met een streven naar transparantie houdt DILLING toezicht op zijn toeleveringsketen en garandeert het dierenwelzijn, de integriteit van het milieu en eerlijke arbeidsomstandigheden. Dit familie-erfgoed, nu in de vierde generatie, is niet alleen een bedrijf; het is een belofte om een eeuwenoude traditie van kwaliteit en duurzaamheid hoog te houden.

Met een team van meer dan 300 leden beheert DILLING een portefeuille van ongeveer 5000 SKU's in acht verschillende markten. Bekijk deze casestudy om te begrijpen hoe Ergonode hun uitdagingen effectief heeft aangepakt en ontdek hun strategische routekaart voor de toekomst.
‍

Uitdagingen:

• integratie en afstemming van de datastructuur van de PIM op de vereisten en eindpunten van CommerceTools
• omslachtig beheer van productgegevens, met ERP-, Excel- en CSV-bestanden voor het opslaan en verspreiden van productinformatie
• problemen met de datakwaliteit
• tijdrovende gegevensinvoer en -updates, resulterend in inefficiënties en mogelijke fouten
• inefficiënte workflow voor het maken en updaten van producten
• de samenwerking met de vertalers van Smartling was niet zo efficiënt. Het hele vertaalproces vergde aanzienlijke inspanningen, waaronder meerdere e-mailuitwisselingen en Excel-flipping
• beperkte flexibiliteit bij het aanpassen van productpresentaties
‍

Doelstellingen:

• de primaire focus was gericht op het tot stand brengen van naadloze API-connectiviteit, vooral met CommerceTools, om de moeiteloze overdracht van kritieke productgegevens van de PIM naar het eCommerce-platform te garanderen
• het proces voor het beheer van productgegevens stroomlijnen om de efficiëntie te verbeteren en te zorgen voor nauwkeurige en consistente productinformatie
• het vertaalproces vereenvoudigen en automatiseren om handmatige inspanningen te verminderen en de kans op fouten in meertalige productinformatie tot een minimum te beperken
• marketingmogelijkheden verbeteren en tijd besparen (bijvoorbeeld door effectief gebruik te maken van productrelaties)
• maximaliseer het potentieel van de sjabloonontwerper in Ergonode om specifieke lay-outs voor verschillende producten te creëren, waardoor de marketinginspanningen verder worden gestimuleerd
‍

Waarom heeft DILLING gekozen voor de Ergonode PIM?

• SaaS-/cloudgebaseerde oplossing
• Een goede match tussen functionaliteit en prijs
• UX: marketinginspanningen verbeteren
• Functionele en gebruiksvriendelijke gebruikersinterface
• Flexibiliteit van het beheerderspaneel
• Aanpasbaarheid van de tool om te voldoen aan unieke bedrijfsbehoeften
• Ergonode ondersteunt Rest API en GraphQL
• De klantenservice en het technische team reageren en helpen erg snel
• Mogelijkheid om ideeën uit te wisselen over systeemverbeteringen en mogelijke nieuwe functies
‍

Resultaten

DILLING nam het initiatief en verzorgde de implementatie en integraties met hun systemen onafhankelijk, waarbij ze hun expertise in het aanpassen van technologie aan hun specifieke vereisten lieten zien. Ergonode is via API's verbonden met de CommerceTools (hun keuze voor een verkoopplatform). Deze integratie maakt de naadloze overdracht van relevante productgegevens van de PIM naar de eCommerce-winkel mogelijk. Het gebruik van CommerceTools API-eindpunten voor gegevenssynchronisatie zorgt voor onmiddellijke updates en samenhang tussen platforms. Deze gestroomlijnde aanpak stelt onze klanten in staat om effectief toezicht te houden op hun e-commerce-inventaris en deze te beheren, wat een dynamisch en responsief online winkeltraject mogelijk maakt.

Een opmerkelijke prestatie was hun creatie van een op maat gemaakt gegevensmodel, nauwkeurig afgestemd op de behoeften van hun bedrijf. De vaardigheid van DILLING met Ergonode reikte verder dan de bestaande functionaliteit van het systeem. Ze hebben slim gebruik gemaakt van entiteiten, een functie die nog niet volledig is geïmplementeerd, in hun voordeel. Door deze aanpak heeft DILLING cruciale productinformatie, zoals materiaal en kleur, effectief gecompartimenteerd, en deze als afzonderlijke entiteiten behandeld die naadloos konden interageren met hun productvermeldingen.

Deze strategische stap is niet alleen een voorbeeld van de vindingrijkheid van DILLING, maar benadrukt ook de diepgang van hun samenwerking met Ergonode. Door nieuwe wegen in te slaan binnen het platform, konden ze een niveau van maatwerk ontsluiten dat meer genuanceerde en uitgebreide productpresentaties mogelijk maakte, waardoor hun marketinginspanningen aanzienlijk werden verbeterd.