Romet - Verloren op de oneindige weg van reserveonderdelen: hoe PIM de rit van Romet soepeler maakte

Over de klant

Romet bestaat al sinds 1948, beginnend in Bydgoszcz, Polen, met een talent voor het maken van eersteklas fietsen, scooters en motorfietsen. Na een moeilijke periode kregen ze in 2006 een nieuwe start, dankzij de Arkus & Romet Group. Ze innoveren, groeien en laten in feite iedereen zien hoe het werkt en worden een symbool van kwaliteit en cool design in de fiets- en motorwereld.

Vandaag de dag is Romet actief in meer dan 14 markten, met een personeelsbestand van meer dan 1.000 werknemers en een uitgebreid productassortiment dat meer dan 15.000 SKU's omvat.

‍

Onze chaos in het beheer van productinformatie werd dankzij Ergonode PIM omgezet in harmonie. Het integratieproces verliep naadloos en dankzij de intuïtieve interface en flexibiliteit van het platform konden we snel onze productgegevens organiseren. Dankzij de krachtige functies van Ergonode hebben we de efficiëntie van onze processen en de kwaliteit van onze productinformatie aanzienlijk verbeterd, wat een directe invloed had op de ervaring van onze klanten. Ergonode PIM heeft bewezen niet alleen een hulpmiddel te zijn, maar een echte veranderaar in onze benadering van productinformatiebeheer.

^{— Bartosz Obidowicz}

^{IT-projectmanager}

^Iment

‍

Uitdagingen

Romet stond voor grote uitdagingen bij het beheren van zijn uitgebreide productcatalogus, nog versterkt door zijn aanwezigheid in meer dan 14 markten en de noodzaak om zowel in het Pools als in het Engels te opereren. De productgegevens van het bedrijf waren verspreid over verschillende platforms, wat leidde tot aanzienlijke inefficiënties in de interne workflows. Deze disorganisatie breidde zich uit tot de eCommerce-platforms van Romet, waar klanten problemen ondervonden vanwege inconsistente naamgevingsconventies en slechte categorisering van fietsonderdelen. De complexiteit van het omgaan met deze problemen werd nog verergerd door de eisen om tegemoet te komen aan uiteenlopende marktbehoeften en taalvereisten, wat zowel de interne bedrijfsvoering als de online winkelervaring belemmerde.

‍

Doelstellingen

• Verbeterd beheer van productinformatie (PIM): Romet wilde zijn aanpak voor het beheer van een breed scala aan producten herzien, gericht op een meer georganiseerde en efficiënte workflow. Het doel was om interne processen te stroomlijnen en zo de productiviteit en interne communicatie te verbeteren
• Verbeterde e-commerce-ervaring: Romet erkende de uitdagingen waarmee klanten worden geconfronteerd als gevolg van chaotische naamgeving en categorisering van fietsonderdelen en probeerde zijn online aanwezigheid te veranderen. Het doel was om klanten een vlottere, intuïtievere winkelervaring te bieden, waardoor online verkoop en klanttevredenheid werden gestimuleerd

‍

Implementatie en resultaten

We zijn in 2024 begonnen met Romet en het doel was duidelijk: het voor iedereen gemakkelijker maken om te vinden wat ze nodig hadden, of het nu gaat om het Romet-team dat productinformatie bijwerkt of een klant die op zoek is naar fietsen en fietsonderdelen. Onze software was precies de juiste tool voor de klus. Het is alsof je van een rommelige, moeilijk leesbare kaart naar een supergebruiksvriendelijk GPS-systeem gaat om al hun producten te beheren.

Nu kan het team van Romet beter met elkaar praten, productgegevens sneller naar klanten sturen en de hele winkelervaring een stuk aangenamer maken. Het was geweldig om te zien hoe zoiets achter de schermen als het organiseren van productinformatie zo'n groot verschil kon maken in verkoop en klanttevredenheid.

‍

Conclusie

Romet helpen ging niet alleen over het opruimen van hun productinformatie. Het ging erom hen de tools te geven om het leven van hun team gemakkelijker te maken en hun klanten gelukkiger te maken. Deze casestudy is een bewijs van de kracht van innovatieve oplossingen om branchespecifieke uitdagingen te overwinnen en bedrijfsgroei te stimuleren.

‍