iUsed - Hoe de Nederlandse marktleider in het renoveren van Apple-producten de groei versnelt met verbeterd productinformatiebeheer

Over de klant

iUsed, opgericht in 1993 in Nederland, heeft een niche veroverd in de gerenoveerde elektronica-industrie, gespecialiseerd in Apple-producten. Met het oog op duurzaamheid en kwaliteit renoveert iUsed gebruikte Apple hardware, waardoor deze apparaten een tweede leven krijgen. Het bedrijf verkoopt deze zo goed als nieuwe producten via meerdere webshops, gericht op consumenten, zakelijke klanten en nichemarkten. Met meer dan 23 werknemers en een inventaris van duizenden SKU's staat iUsed aan de top van de markt voor gereviseerde elektronica.
‍

Uitdagingen

• Voorraadbeheer: Het garanderen van realtime voorraadnauwkeurigheid op meerdere locaties was een logistieke nachtmerrie
• Complexiteit van e-commerce: Het werd steeds moeilijker om de beschikbaarheid van producten in verschillende webshops up-to-date te houden om het aantal niet-verkopen tot een minimum te beperken
• Marktuitbreiding: Het uitbreiden van de verkoop via internationale marktplaatsen vereiste een geavanceerde aanpak om productinformatie effectief te beheren
  ‍

Doelstellingen

• Gestroomlijnd beheer van productinformatie: Om het beheer van productinformatie via verschillende verkoopkanalen te centraliseren en te automatiseren
• Nauwkeurigheid van de voorraad in realtime: Om ervoor te zorgen dat de voorraadniveaus nauwkeurig en in realtime worden weergegeven op alle platforms
• Verbeterde online winkelervaring: Om de online winkelervaring te verbeteren door actuele productbeschikbaarheid en informatie aan te bieden
  ‍

Implementatie en resultaten

Met de invoering van Shopware 6, VueJS, Laravel Framework, een Stock API voor voorraadbeheer en Channelengine voor marktplaatsintegratie, begon iUsed aan zijn PIM-reis. Deze technologische revisie heeft het volgende mogelijk gemaakt:

1. Gecentraliseerd voorraadbeheer: Automatisering van de verwerking, rapportage en distributie van voorraad, waardoor nauwkeurigheid op verschillende locaties wordt gegarandeerd
2. Operationele efficiëntie: Het stroomlijnen van voorraad- en orderprocessen leidde tot aanzienlijke verbeteringen in de operationele efficiëntie
3. Minder niet-verkopen: Door de beschikbaarheid van producten up-to-date te houden, heeft iUsed het aantal niet-verkopen aanzienlijk verminderd
4. Marktuitbreiding: Succesvol uitbreiden naar nieuwe internationale marktplaatsen, aanboren van een breder klantenbestand
   ‍

Conclusie

De implementatie van PIM was een doorbraak voor iUsed, waardoor het bedrijf niet alleen zijn operationele en eCommerce-uitdagingen kon overwinnen, maar ook een nieuwe standaard kon zetten op de markt voor gereviseerde elektronica. Deze strategische stap heeft iUsed in staat gesteld zijn operationele efficiëntie naar een hoger niveau te tillen, net zoals de gerenoveerde Apple-producten, wat heeft geleid tot een betere klanttevredenheid en marktuitbreiding. Door deze integratie heeft iUsed bewezen dat met de juiste technologie zelfs het oude weer nieuw en begeerlijk kan worden gemaakt.